Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten und den Dienstleistungen. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Allgemeine Fragen
Was bietet my3DUnits an?
my3DUnits bietet 3D-gedruckte Produkte für Alltag, Ordnung, Desk-Setup, Dekoration und besondere Anlässe an. Ein Teil der Produkte kann personalisiert oder individuell angepasst werden.
Sind eure Produkte Spielzeug für Kinder?
Nein. Unsere Produkte werden nicht als Spielzeug angeboten und sind nicht für Kinder als Spielzeug bestimmt. Sie dienen je nach Produkt als Dekoration, Halterung, Organisationshilfe oder personalisierter Gebrauchsgegenstand.
Sind eure Produkte CE-zertifiziert?
Unsere Produkte sind grundsätzlich keine Spielzeuge und werden nicht als CE-pflichtige Spielwaren angeboten. Sollte ein Produkt besonderen gesetzlichen Anforderungen unterliegen, wird dies produktbezogen geprüft und entsprechend angegeben.
Produkte & Material
Warum sehen 3D-gedruckte Produkte manchmal leicht unterschiedlich aus?
3D-Druck ist ein schichtweises Fertigungsverfahren. Kleine sichtbare Linien, minimale Farbabweichungen oder leichte oberflächenunterschiede sind herstellungsbedingt und kein Mangel, solange die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigt ist.
Welche Materialien verwendet ihr?
Je nach Produkt verwenden wir geeignete 3D-Druckmaterialien wie PLA, PLA+, PETG oder andere technische Kunststoffe. Das verwendete Material wird beim jeweiligen Produkt angegeben oder kann bei individuellen Anfragen abgestimmt werden.
Sind die Produkte hitzebeständig?
Das hängt vom verwendeten Material ab. Viele 3D-Druckmaterialien können sich bei starker Hitze, direkter Sonneneinstrahlung oder im Auto verformen. Hinweise zur Nutzung findest du beim jeweiligen Produkt.
Sind die Produkte wasserfest?
Einige Materialien sind besser für Feuchtigkeit geeignet als andere. Grundsätzlich sollten 3D-gedruckte Produkte nicht dauerhaft Wasser, hoher Luftfeuchtigkeit oder aggressiven Reinigungsmitteln ausgesetzt werden, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist.
Wie stabil sind die Produkte?
Die Stabilität hängt vom Produktdesign, Material und Einsatzzweck ab. Unsere Produkte werden für den vorgesehenen Gebrauch konstruiert. Bitte beachte die Hinweise in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Kann ich eine bestimmte Farbe auswählen?
Bei vielen Produkten kannst du aus verfügbaren Farben wählen. Da Filamente je nach Hersteller und Charge leicht abweichen können, sind geringe Farbunterschiede möglich.
Personalisierung und Sonderanfertigung
Können Produkte personalisiert werden?
Ja, bei ausgewählten Produkten sind Personalisierungen möglich, zum Beispiel mit Namen, Texten, Farben oder bestimmten Formen. Die verfügbaren Optionen findest du direkt beim jeweiligen Produkt.
Kann ich ein Produkt nach meinen eigenen Vorstellungen anfragen?
Über das Kontaktformular kannst du individuelle Anfragen stellen. Wir prüfen dann, ob dein Wunsch technisch und rechtlich umsetzbar ist.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Änderungen sind nur möglich, solange die Herstellung noch nicht begonnen hat. Bei personalisierten oder individuell angefertigten Produkten solltest du Änderungswünsche daher möglichst schnell mitteilen.
Bietet ihr Sonderanfertigungen für Unternehmen an?
Ja. Für Unternehmen sind individuelle Lösungen, Kleinserien oder angepasste 3D-Druckprodukte möglich. Sende uns dazu gerne eine Anfrage mit Menge, Einsatzzweck und gewünschten Eigenschaften.
Kann ich größere Mengen bestellen?
Ja, größere Mengen sind nach Absprache möglich. Je nach Produkt, Material und Stückzahl erstellen wir ein individuelles Angebot.
Bestellung & Konto
Benötige ich ein Kundenkonto für eine Bestellung?
Ein Kundenkonto ist nicht zwingend erforderlich, aber möglich. Falls du ein Kundenkonto anlegst, kannst du darüber deine Bestellungen einfacher verwalten.
Wie lange dauert die Herstellung?
Die Herstellungszeit hängt vom Produkt, der Auslastung und einer möglichen Personalisierung ab. Die voraussichtliche Bearbeitungszeit wird im Shop am Produkt oder in der Bestellbestätigung angegeben.
Versand & Lieferung
Wie teuer ist der Versand und wie lange dauert es?
Versand innerhalb Deutschlands: 7,90 €
Versanddienstleister: DHL/DPD
Lieferzeit: Herstellung 2–4 Werktage, Versandlaufzeit ca. 2–4 Werktage
Gesamtlieferzeit: ca. 4–8 Werktage nach Zahlungseingang
Wie erfolgt der Versand?
Der Versand erfolgt an die von dir angegebene Lieferadresse. Die verfügbaren Versandarten, Kosten und Lieferzeiten werden im Bestellprozess angezeigt.
Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?
Sollte ein Produkt beschädigt ankommen, kontaktiere uns bitte zeitnah mit einer kurzen Beschreibung und möglichst Fotos. Wir prüfen den Fall und finden eine passende Lösung.
Widerruf, Rückgabe & Reklamation
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Für nicht personalisierte Standardprodukte gilt grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht. Bei Produkten, die individuell nach Kundenspezifikation hergestellt oder personalisiert wurden, kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Kann ich Produkte zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen?
Bei nicht personalisierten Standardprodukten gelten die gesetzlichen Regelungen zum Widerruf. Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte können in der Regel nicht einfach zurückgegeben werden, wenn sie mangelfrei sind.
Was gilt bei beschädigter oder mangelhafter Ware?
Sollte ein Produkt beschädigt ankommen oder einen Mangel aufweisen, kontaktiere uns bitte zeitnah mit einer kurzen Beschreibung und möglichst Fotos. Wir prüfen den Fall und finden eine passende Lösung.
Kontakt
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns über das Kontaktformular im Shop oder über die im Impressum angegebenen Kontaktdaten. Wir melden uns so schnell wie möglich zurück.
Ihre Fragen sind uns wichtig
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, kontaktieren Sie uns gerne direkt. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.